Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten met Tales systems cvba. De klant verklaart de verkoopsvoorwaarden te kennen en zonder voorbehoud te aanvaarden.

 

Offertes zijn steeds indicatief. De geldige prijzen en leveringsvoorwaarden zijn deze vermeld op een ondertekende bestelbon of in een ondertekend verkoopscontract.

 

1. Informatie - De klant verbindt er zich toe bij de bestelling alle noodzakelijke informatie ter uitvoering der werken of levering der goederen te verlenen.

2. Materiaal - Het publicitaire materiaal dat wij nodig hebben voor het ontwerpen van de website dient door de klant te worden aangeleverd. Dit moet gebeuren binnen een termijn van max. 4 weken na het ondertekenen van het bestelformulier. Indien mogelijk dient het materiaal geleverd te worden op elektronische gegevensdrager. Is dit niet het geval, dan heeft Tales Systems cvba. het recht een vergoeding te vragen voor het verwerken en digitaliseren van drukwerk naar computerstandaards. 

3. Gebrekkige of onvolledige aanlevering - Bij gebrekkige of gedeeltelijke aanlevering van informatie of materiaal, voert Tales Systems cvba. de werken uit naar eigen goeddunken en vermogen in de geest van de bestelbon, waarna de klant wordt gefactureerd.

 

Klachten met betrekking tot onze koopwaren, diensten en/of facturen en factuurvoorwaarden zijn slechts ontvankelijk, zo deze aangetekend aan ons worden gericht binnen de zeven kalenderdagen te rekenenen vanaf de dag der levering der koopwaren of diensten, respectievelijk vanaf de factuurdatum. Klachten betreffende de aard, hoeveelheid, kwaliteiten of zichtbare gebreken der goederen of werkzaamheden dienen evenwel aan ons gericht te worden op het ogenblik van de beëindiging der werkzaamheden of overhandiging der goederen.

 

In alle gevallen is de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot het bedrag van de gefactureerde goederen.

 

Leveringstermijnen gaan slechts in op het ogenblik der totstandkoming der overeenkomst en worden automatisch verlengd zo verlofperiodes binnen deze termijn vallen, bij overmacht of nieuwe moeilijkheden bij uitvoering der opdracht of zo de klant wijzigingen aan de overeenkomst of de uit te voeren werken vraagt.

 

1.  Door het ondertekenen van een bestelbon voor hosting aanvaardt men expliciet de voorwaarden gesteld door de officiële domeinnaam registratieinstanties. In België is dit DNS vzw .   Een kopie van hun voorwaarden kan men terug-vinden op http://www.tales.be/dns/license.htm. 

2.  Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een resultaatsverbintenis of SLA (service level agreement) , kan Tales niet worden aansprakelijk gesteld voor onvolledigheden in de dienst, zoals uitvallen van een lijnverbinding, crashen van een server, tijdelijk niet functioneren van mail,… (niet exhaustief).    Dit is natuurlijk met dien verstande dat Tales steeds zijn uiterste best doet om de kwaliteit van de dienst ten allen tijde te garanderen.

3.Acceptable use policy : De klant verbindt zicht ertoe elke hosting dienst te gebruiken op correcte wijze en op deze manier Tales als aanbieder van hosting diensten volledig te vrijwaren van aansprakelijkheden wegens oneigenlijk gebruik. Onder oneigenlijk gebruik vallen zaken zoals herbergen van wettelijk verboden of aanstootgevende content, schenden van auteursrechten, spammen, …  . Deze opsommingslijst is niet exhaustief en van toepassing op ALLE hostingdiensten.

4.  Domeinnaam- en hostingcontracten worden automatisch verlengd door Tales systems cvba na vervaldatum.   Vernieuwingsfacturen worden in principe opgesteld de kalendermaand voor de vervaldatum.  Contracten kunnen opgezegd worden per aangetekend schrijven 2 maanden voor de vervaldatum.

5.  Bij niet betaling van de verschuldigde domeinvergoedingen op de vervaldag van de factuur wordt het domein geschrapt, en blijven de tegoeden verder onveminderd inbaar. Heractivatie (indien nog mogelijk) gebeurt slechts na betaling van de openstaande tegoeden en bijkomende heraanvraagkosten.

 

1. Projecten worden slechts uitgevoerd na het afsluiten van een verkoopscontract tussen Tales en de klant.  Dit verkoopscontract beschrijft steeds volledig de projectopdracht (4 hoekenclausule).  Het verkoopscontract beschrijft eveneens de algemene voorwaarden waaronder een project wordt uitgevoerd en de kwaliteitseisen waaraan de verschillende Tales producten zoals CMS, webshop en email-programma voldoen.  Door het aanvaarden van een verkoopscontract of door het laten uitvoeren van een opdracht door Tales, zelfs zonder contract, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden, waarvan ten allen tijden een kopie kan worden opgevraagd.

 

1. De klant heeft enkel geen recht op korting contant tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door beide partijen.

2. De betalingstermijn vermeld op de factuur heeft voorrang op alle verdere algemene bepalingen.

3. De facturen dienen betaald te worden binnen een termijn van max. 30 dagen na de ontvangst van de factuur. Het niet betalen van een factuur op de vervaldag maakt onmiddellijk alle verschuldigde sommen opeisbaar, ongeacht de vooraf toegestane betalingsvoorwaarden en tevens vervallen alle eventuele prijsvoordelen en kortingen.

4. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de factuur op de vervaldag, zonder ernstige reden, wordt het schuldsaldo verhoogd met 12%, met een minimum van 50,00 € , zelfs bij eventuele toekenning van termijnen van respijt. Dit conventionele schadebeding wordt aangevuld met een maandelijkse interest van 1% op het openstaande bedrag gerekend vanaf de vervaldag.

5. Wij verwijzen naar de Europese wet die in werking trad op 8 augustus 2002, waarbij iedere zelfstandige en/of vennootschap de intresten en schadebeding verschuldigd is indien de betalingstermijn van 30 dagen overschreden is.

 

Het ontwerp van internetsites of software blijft eigendom van Tales Systems cvba volgens geldend Europees recht, tenzij anders overeen gekomen. De klant kan overgaan tot de aankoop van eventueel bronmateriaal mits een afzonderlijke en ondertekende bestelbon, waarbij de prijs onderling is overeen te komen.

Alle eigendomsrechten gelden voor de software algoritmes en –logica, broncode , databasesystemen en –ontwerpen, foto- en grafisch materiaal, filmbeelden, logo-ontwerpen, website-ontwerpen, interfaces.  Deze lijst is niet exhaustief.   Tales Systems CVBA heeft alle rechten op deze systemen en onderwerpen.

Tales Systems cvba heeft natuurlijk geen rechten op materiaal en maintext, op webpagina’s of in databanken dat eigendom is van de klant van Tales Systems CVBA.

 

Zie 6.4.

 

 

Gebruik van het recht op referentie  : zonder schriftelijk tegenakkoord,  gaat de klant  er uitdrukkelijk mee akkoord dat Tales een referentie plaatst op zijn werk.   Een referentie is een verwijzing naar de website van Tales.  De manier waarop dit gebeurt kan contractueel vastgelegd worden  : in de code of op de pagina’s / schermen , op welke pagina’s, … waarbij deze opsomming niet exhaustief is.   Indien een dergelijke afspraak ontbreekt heeft Tales de vrije keuze over de uitvoeringsvorm, met dien verstande dat de verwijzing discreet dient aangebracht te worden.

Tales heeft het recht te refereren naar het werk in nieuwsbrieven, referentielijsten, websites,…  (niet exhaustief), tenzij schriftelijk anders afgesproken.

 

Voor alle geschillen is enkel de rechtbank van Kortrijk bevoegd. Alleen het Belgisch recht is van toepassing.